鸿运国际：从重庆出发，把大屏服务送到 180 余座城市

01发展历程

从 2016 年走到今天，几个节点改变了服务方式

版本号写在页面上只是一行字，背后是服务半径、师傅规模和清单粒度的变化。顺着时间往回看，能大致弄清我们怎么从一座城市做到 180 余座城市。

1. 2016

   在重庆落地

   鸿运国际正式上线运营，最初以桌面端为主，服务范围集中在重庆及周边，承接的多是家庭与小型门店项目。

2. 2018

   服务网络向外铺开

   区域服务网点陆续在成都、武汉、西安、杭州等城市建立，材料与设备供应商的合作名单扩展到 40 余家，项目落地不再受单一城市限制。

3. 2020

   师傅认证体系定型

   资料审核、现场考核、季度复训三道环节固定下来，师傅上岗前都要走完这一整套。「金匠师傅」年度评选也在同年首次举办。

4. 2022

   适配清单改为四季更新

   当季适配清单从年度更新调整为四季更新，项目类别细化到 6 大类、120 余个可选项，支持按季节、区域和项目类型快速筛选。

5. 2024

   大屏端成为主要入口

   大屏端正式成为主入口，移动端与桌面端沿用同一账号体系，价格看板针对大屏上的操作习惯重新设计了一遍。

6. 当前

   V3.1 版本上线

   导航层级由旧版的五级压缩为三级，登录入口与价格看板在大屏上横向铺满，1920×1080 至 3840×2160 分辨率下遥控器与键盘都能完成操作，新旧版本之间的数据保持同步。

02服务网络

网点跟着项目走，西南区域当天就能到

价格查询已经开放到 26 个省份。真正决定体验的，是项目所在地有没有人能及时上门，以及上门的人熟不熟悉这一带的小区、商圈和常见户型。

03师傅认证

三道环节，筛出真正能上门的人

目前通过认证的师傅有 3200 余名，平均从业年限 7 年以上。能不能进这份名单，要过三关。

1. 01

   资料审核

   从业经历、过往项目记录和相关证件逐项提交，由所在区域的服务组完成初审，信息对不上的一律退回。

2. 02

   现场考核

   在重庆服务中心或区域网点完成实操，对照工序标准逐项打分。没通过的要先补训再重新考核，合格之后才进入派单队列。

3. 03

   季度复训

   每个季度回到培训流程，更新工艺要求和设备操作要点，复训结果计入派单顺序，长期不参加复训的会暂停接单。

「金匠师傅」年度评选已经连续办了 5 届，看的是工序合格率与用户评价两项。重庆服务中心还负责西南区域的师傅调度和新师傅的实操考核。

04服务标准与质保

活干完了，事情还没结束

从需求确认、清单匹配、价格区间查询，到上门实施、验收与回访，整个过程分五个阶段推进，每个阶段都有对应的确认动作。交付之后，还有一张网在后面接着。